В цифровую эпоху социальные сети стали важной платформой для бизнеса во всех отраслях, предлагая возможности для повышения узнаваемости бренда и взаимодействия с клиентами. Для брендов нижнего белья, которые часто ориентируются на уникальное сочетание моды и интимности, контент в социальных сетях играет важную роль в формировании идентичности бренда, налаживании связей с потребителями. Правильный контент помогает донести до потребителя ценности, которые транслирует бренд, объединяет людей в сообщества, и, что самое важное — стимулирует продажи.
Трансляция ценностей бренда
Бренды нижнего белья имеют дело с продуктом, который является личным и интимным. Поэтому создание уникальной идентичности бренда имеет решающее значение. Высококачественный контент, отражающий эстетику, ценности и целевую аудиторию бренда, помогает создать узнаваемое лицо бренда. Независимо от того, фокусируется ли бренд на роскоши, комфорте, инклюзивности или устойчивости, контент может эффективно передавать эти ценности. С его помощью бренды доносят суть своих продуктов и образа жизни, который они продвигают.
Создание сообщества
Клиент становится лояльным и возвращается в бренд тогда, когда есть дополнительная ценность, и зачастую этой ценностью выступает внутреннее комьюнити. Контент — мощный инструмент для создания сообщества вокруг бренда. Демонстрация разного типа телосложения, создание вовлекающих рубрик, коммуникация с аудиторией, обучающий и информационный контент, разговор от лица основателей и сотрудников, могут глубоко резонировать с аудиторией, способствуя формированию лояльного и заинтересованного сообщества. Пользовательский контент (UGC) играет здесь важную роль, поскольку клиенты, делящиеся своим опытом и носящие продукцию бренда, помогают создать поддерживающую и вдохновляющую среду. Это не только укрепляет сообщество бренда, но и предоставляет аутентичный контент, который может быть понятен потенциальным клиентам.
Стимулирование продаж
С каждым годом люди все больше совершают покупки онлайн, и покупка белья — не исключение. Брендам нужно правильно доносить информацию о своем продукте, размерной сетке, посадке, особенностях модели через контент. Правильно представленный продукт, дополнительные советы по стилю, рекомендации по подбору размера, могут дополнительно повлиять на решение о покупке, делая предложение бренда более привлекательным. В социальной сети Вконтакте есть возможность сделать магазин внутри страницы — это облегчает путь клиента к покупке, ведь всего за несколько кликов внутри социальной сети можно оформить покупку. Таким образом, правильная презентация, полноценная информация о продукте и возможности шоппинга внутри социальной сети стимулируют рост продаж.
Тренды в контенте для бельевых брендов
1. Разнообразие
Современные потребители ценят искренность и разнообразие. Использование моделей разного возраста, разных размеров, рас и полов демонстрирует инклюзивность бренда. Это мощный инструмент для брендов нижнего белья, позволяющий наладить связь с более широкой аудиторией, построить доверие и показать, что бренд подойдет каждому. Например, бренд может показывать как один и тот же комплект белья смотрится на девушках с разным телосложением и ростом, весом. Клиент хочет ассоциировать себя с брендом, поэтому принятие разнообразия не только повышает репутацию бренда, но и способствует более прочной связи с клиентами, что приводит к повышению лояльности и продаж.
бренд Le Journal Intime, презентация комплекта белья на разных девушках
3. Реальные фотографии без ретуши
Бренды нижнего белья отходят от сильно отредактированных и отретушированных изображений, чтобы продемонстрировать настоящую, неотфильтрованную красоту. Аутентичные изображения, без чрезмерной ретуши, помогают создать честный образ бренда. Демонстрация моделей с естественной текстурой кожи, особенностями, которые часто встречаются в жизни создают более релевантный и заслуживающий доверия образ. Нормализуя то, что раньше ретушировалось, девушки начинают ценить себя и принимать в любой форме, недостатки превращаются в особенности каждого человека. Такие бренды, как Aerie и ThirdLove, приняли эту тенденцию, продвигая кампании с неотретушированными фотографиями, чтобы прославить подлинность и любовь.
бренд blizhe
3. Пользовательский контент
В конкурентном мире розничной торговли нижним бельем пользовательский контент (UGC) стал переломным моментом для брендов, стремящихся выстроить настоящие связи со своей аудиторией и стимулировать продажи. UGC, включающий фотографии, обзоры и отзывы, созданные клиентами, а не самим брендом, предлагает массу преимуществ, которые могут значительно улучшить маркетинговую стратегию бренда нижнего белья. Отзывы и фотографии клиентов предлагают беспристрастную, реальную информацию, которой потенциальные покупатели доверяют больше, чем традиционной рекламе. Истории, будь то о личных путешествиях, в поиске идеальной посадки или о том, как нижнее белье повысило уверенность в себе, создают сильные эмоциональные связи с брендом. Российский бренд Under Love в своих социальных сетях запустили хештег #myunderlove, по которому пользователи делятся историями принятия себя, выставляя фото и видео в белье бренда.
бренды Yoyuu, CHOIS, публикация пользовательского контента в своих социальных сетях
4. Видеоролики от команды
Видео-контент становится все более популярным, опережая привычные нам фотографии по вовлеченности. И если раньше в тренде были короткие видео, то в 2024 году набирают обороты длинные видеоролики с историями и рассказами от основателей и сотрудников бренда. Потребители жаждут подлинности, и бренды нижнего белья отвечают на их запрос, предлагая закулисные взгляды на свои творческие и рабочие процессы. Видеоролики, в которых дизайнеры рассказывают, что их вдохновляет, модели делятся своими личными историями, истории успеха и неудач, приоткрывают дверь и сближают аудиторию с брендом. Такой подход очеловечивает бренд и создает более глубокую эмоциональную связь с клиентами.
бренд Victoria’s Secret, интервью с работниками и моделями
5. Образовательный и информационный контент
В конкурентной среде индустрии нижнего белья бренды, которые предоставляют образовательный и информационный контент, могут выделиться и построить более прочные связи со своей аудиторией. Предлагая ценные идеи, практические советы и экспертные знания, бренды нижнего белья могут позиционировать себя как авторитетные источники и повышать удовлетворенность клиентов. Бренды могут публиковать подробные гайды о том, как правильно подобрать размер, или инструкции по правильному уходу за бельем. Такие бренды, как Journelle и Cosabella, делятся инструкциями по уходу на своих веб-сайтах и платформах социальных сетей, помогая клиентам сохранить белье в первоначальном состоянии как можно дольше. Статьи об истории нижнего белья, науке, лежащей в основе выбора ткани, или психологических преимуществах ношения хорошо подобранного нижнего белья могут вовлекать и информировать читателей. Кроме того, бренд может привлекать сторонних спикеров в свои социальные сети для поднятия важных тем, связанных не только с бельем, но и с женским здоровьем, заботой о себе, повышении самооценки.
бренд Third Love, инфографика какое белье выбрать в зависимости от формы груди
Поскольку социальные сети и цифровые платформы продолжают формировать поведение потребителей, бренды нижнего белья должны оставаться гибкими и инновационными в своих контент-стратегиях. Аутентичность, инклюзивность и прямое взаимодействие с аудиторией имеют первостепенное значение для создания сильных, лояльных сообществ. Оставаясь в курсе последних тенденций и постоянно совершенствуя свой подход, бренды нижнего белья могут не только привлекать и удерживать клиентов, но и способствовать значимым связям и долгосрочному успеху на конкурентном рынке.
Автор: Дорогань Ирина, PR-специалист Fashion Consulting Group